Gestão Estratégica de Facilities - RIO

NOVIDADE: ATENDENDO A PEDIDOS GEF T01 RIO (5 SABADOS INICIO 28/10)

CURSO NO RIO DE JANEIRO (AOS SÁBADOS)

Carga horária: 40 horas

Conteúdo Programático:

Gestão de Cliente (nova disciplina - 4 horas): técnicas para melhoria no atendimento ao cliente e qualidade na entrega da prestação dos serviços; aplicação de dinâmicas e apresentação de vídeos e cases sobre o tema.

Gestão de Viagens Corporativas (nova disciplina - 4 horas): viagens corporativas x viagens de lazer; funções de uma TMC (Travel Management Company); tipos de remuneração; sistemas vigentes para gestão, sugestão de relatórios e indicadores; papel, atribuições e responsabilidades do Gestor de Viagens nas empresas e tendências no Brasil.

Gestão Financeira (4 horas): conceitos financeiros para um gestor de FM; cuidados na gestão de um orçamento; formas de apresentações.

Gestão de Obras e Reformas Corporativas: O curso visa agregar ao aluno uma visão sobre a condução de obras e reformas nos ambientes corporativos, onde se busca atingir o desafio maior, que é garantir prazo, qualidade e estar dentro do orçamento previsto. Dentro das fases de planejamento e execução, tudo começa pela boa definição do escopo, sem esquecer dos aspectos legais (ex.: prefeitura, bombeiro, condomínio, etc), tudo isso relacionado com a visão operacional que o Gestor de Facilities terá sobre estes espaços corporativos, como manutenção predial, utilities, além da gestão operacional junto aos usuários.

Gestão de Utilidades: gerenciamento do consumo de energia, água e gás nas edificações; legislações; melhores práticas; indicadores; sistemas de gestão.

Documentações e Licenças: documentos essenciais para a operação em um prédio e licenças necessárias para funcionamento de uma empresa.

Gestão de Riscos e Crises: plano de continuidade do negócio; mapa de riscos; comitê de crise.

Técnicas de Negociação aplicação de técnicas em dinâmicas; discussão de filmes.

Gestão de Cliente (4 horas): técnicas para melhoria no atendimento ao cliente e qualidade na entrega da prestação dos serviços; aplicação de dinâmicas e apresentação de vídeos e cases sobre o tema. 

Gestão Motivacional de  Pessoas (4 horas): conceitos de estilos de liderança e melhores práticas, motivação e formação de time.

 

Local: Campus da AVM - Shopping DownTown

Próxima Turma: T01RIO - 28/10/17 (5 sábados)

Valor: R$ 2.210,00 (EX-ALUNOS) | R$ 2.398,00 (NOVOS ALUNOS)