(11) 3644-4802
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(segunda à sexta das 9:00h às 18:00h)

Cursos

 

Gestão Operacional de Facilities (Sábados - Quinzenal)

Público alvo: assistentes, analistas, coordenadores, supervisores que necessitam se atualizar ou aprender conceitos essenciais sobre a área de Facilities.

Detalhes do curso

 

Gestão Estratégica de Facilities (Sábados - Quinzenal)

Público alvo: assistentes, analistas, coordenadores, supervisores e gerentes que necessitam aprimorar seus conhecimentos na área de Facilities.

Detalhes do curso

 

Gestão Operacional de Facilities (Intensivo)

Público alvo: assistentes, analistas, coordenadores, supervisores que necessitam se atualizar ou aprender conceitos essenciais sobre a área de Facilities em curto prazo (5 dias).

Detalhes do curso

 

Gestão Estratégica de Facilities (Intensivo)

Público alvo: coordenadores, supervisores e gerentes que necessitam aprimorar seus conhecimentos na área de Facilities em curto prazo (5 dias).

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Gestão de Obras e Reformas Corporativas – GORC

O curso visa agregar ao aluno uma visão multidisciplinar - logística, técnica, operacional e administrativa - para a condução de obras e reformas nos ambientes corporativos, onde se busca atingir o desafio maior, que é garantir prazo, qualidade e estar dentro do orçamento previsto. Dentro das fases de planejamento e execução, tudo começa pela boa definição do escopo, sem esquecer dos aspectos legais (ex.: prefeitura, bombeiro, condomínio, etc), tudo isso relacionado com a visão operacional que o Gestor de Facilities terá sobre estes espaços corporativos, como manutenção predial, utilities, além da gestão operacional junto aos usuários.

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Gestão de Comunicação em Facilities - GCOF

Comunicação verbal e escrita; ser objetivo com o Cliente; comunicação não verbal e interpessoal; cuidados na comunicação telefônica e/ou email; aplicação de teste de Português e correção na hora, com discussão dos principais erros; com dinâmicas e apresentação de vídeos.

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Documentações, Licenças e Tributos – DLT

Conceitos e principais documentos contábeis; livros contábeis e legenda dos principais termos contábeis (em atendimento à legislação), atenção aos impostos que incidem sobre as notas de prestação de serviços; documentos essenciais para a operação em um prédio e licenças necessárias para funcionamento de uma empresa.

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Gestão Financeira Para Facilities - GFIN

Introdução à Matemática Financeira (com uso de Excel e HP 12C); noções contábeis,fiscais e tributárias; conceitos financeiros para um gestor de FM; cuidados na gestão de um orçamento; formas de apresentações.

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Gestão de Relacionamento com o Cliente - GRECL

Técnicas para melhoria no atendimento ao cliente e qualidade na entrega da prestação dos serviços; aplicação de dinâmicas e apresentação de vídeos e cases sobre o tema; relacionamento com superiores, terceiros e clientes internos; estratégias para melhoria na inter-relação com outras áreas; cuidados na comunicação via e-mail, telefone e pessoal; marketing da área (estratégias básicas para melhor “vender” a área; imagem do facilitador e não “criador de problemas”).

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Gestão de Manutenção Predial - GMP

Definições e conceitos básicos de Operação & Manutenção; estratégias de manutenção; documentação técnica; estratégia de manutenção; planos e check lists; tendências do mercado e softwares de gestão; enfoque sobre a manutenção de ar condicionado; tipos de aparelhos; conceitos sobre refrigeração; cuidados na limpeza das máquinas.

Detalhes do curso

 

Gestão Estratégica de Pessoas - GEP

Inteligência emocional; conceitos de estilos de liderança e melhores práticas; conceitos sobre liderança estratégica, negociações e resoluções de conflitos; motivação e formação de time.

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Técnicas de Apresentação Pessoal

Como conduzir reuniões, realizar apresentações, negociações e no dia-a-dia; dicas para falar em público; importância da postura e linguagem corporal; tira-dúvidas: como se comportar em situações difíceis e reagir a gafes.

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